MEMBER

Villkor för företagskunder

Version 1.0 · Senast uppdaterad 26 september 2026

1. Avtalet och parterna

1.1 Dessa villkor gäller mellan EHAL AB, org.nr 559485-4621, Bergsgatan 22, 593 50 Västervik ("Member", "vi"), och det företag som registrerar sig för tjänsten Member ("Företaget", "ni").

1.2 Avtalet består av, i denna ordning om de skulle strida mot varandra:

• a) Personuppgiftsbiträdesavtalet i frågor om personuppgifter;
• b) dessa villkor;
• c) Regler för innehåll och användning;
• d) prisuppgifterna som visades när ni valde plan.

Hur Member själv behandlar personuppgifter beskrivs i integritetspolicyn. Den är information, inte en del av avtalet.

1.3 Avtalet ingås när ni kryssar i att ni godkänner villkoren och slutför betalsteget. Vi sparar vilken version ni godkände, när och av vem.

1.4 Den som godkänner villkoren intygar att hen har rätt att ingå avtalet för Företaget. Tjänsten är bara för näringsidkare. Konsumentskyddslagar gäller inte för avtalet.

2. Ord som används

3. Tjänsten

3.1 Med tjänsten kan ni skapa ett digitalt lojalitetskort (stämplar, poäng, cashback eller medlemskort), låta kunder gå med via QR-kod eller i Member-appen, låta kunderna lägga kortet i Apple Wallet och Google Wallet, registrera köp och belöningar genom att skanna kortet, publicera deals, skicka utskick till medlemmar, se statistik och bjuda in personal.

3.2 När Member har verifierat Företaget (avsnitt 5) visas er verksamhet och era deals för alla i Member-appen, bland annat på kartan under Utforska. Hur listan sorteras beskrivs i avsnitt 21.

3.3 Vi utvecklar tjänsten löpande och får ändra, lägga till eller ta bort funktioner. En ändring som väsentligt försämrar det ni betalar för meddelar vi minst 30 dagar i förväg. Ni får då säga upp avtalet till den dag ändringen gäller och får tillbaka förskottsbetald avgift för tiden därefter.

4. Konto och användare

4.1 Den som registrerar Företaget blir ägare. Ägaren och managers kan bjuda in personal med rollen Manager (hantera verksamheten) eller Personal (skanna och se historik).

4.2 Ni ansvarar för att bara ge åtkomst till personer som behöver den, att ta bort åtkomsten när den inte behövs, och för vad era användare gör i tjänsten.

4.3 Inloggningen sker med engångskod till e-post, eller via Apple eller Google. Den som kan läsa en användares e-post kan logga in, så ni ansvarar för att användarnas e-postkonton är skyddade, gärna med tvåstegsverifiering. Misstänker ni att någon obehörig fått åtkomst ska ni meddela oss direkt.

5. Verifiering och korrekta uppgifter

5.1 Ni ska lämna korrekta och fullständiga uppgifter om Företaget (företagsnamn, organisationsnummer, adress, kontaktperson med namn och telefonnummer) och hålla dem aktuella.

5.2 Ni får inte:

• a) utge er för att företräda ett företag ni inte har rätt att företräda;
• b) använda ett annat företags namn, organisationsnummer, varumärke, logotyp eller kännetecken utan rätt;
• c) skicka erbjudanden eller utskick i ett annat företags namn;
• d) lämna falska uppgifter om Företaget;
• e) kringgå verifieringen, till exempel genom nya konton efter en avstängning.

5.3 Innan Företaget visas i Member-appens Utforska och bland deals kontrollerar Member företagets uppgifter, till exempel mot Bolagsverkets register och med företagets kontaktuppgifter. Tills dess fungerar kortet, anslutningen via QR-kod, skanningen och utskicken som vanligt, men Företaget visas inte för andra i appen.

5.4 Vi får när som helst begära att ni visar att ni företräder Företaget och har rätt till de kännetecken ni använder, till exempel genom bekräftelse av en firmatecknare.

5.5 Om det finns rimlig grund att misstänka att uppgifterna är felaktiga eller att kontot inte företräder det företag det utger sig för att vara, får vi begära verifiering, pausa publicering och utskick, ta bort innehåll, pausa kontot eller stänga det, enligt avsnitt 13.

6. Ert program och ert innehåll

6.1 Programmet är ert. Ni bestämmer programmets regler, belöningar och villkor, och ni är part i avtalet med era medlemmar om programmet. Member tillhandahåller tekniken och är inte part i det avtalet.

6.2 Ni ansvarar för att programmet, era erbjudanden och ert innehåll:

• a) är korrekta, tydliga och går att infria;
• b) följer lag, till exempel marknadsföringslagen (2008:486), prisinformationslagen (2004:347) och regler om avtalsvillkor mot konsumenter;
• c) inte är vilseledande, till exempel om pris, rabatt eller villkor;
• d) inte gör intrång i någon annans rättigheter (varumärke, upphovsrätt, bilder);
• e) följer Regler för innehåll och användning.

6.3 Ni infriar de belöningar och saldon era medlemmar tjänat in enligt programmets villkor. Member ansvarar inte för att ni infriar dem.

6.4 Ändringar av programmet. Ändringar i kortets regler gäller från det att ni sparar dem. Ändringar som försämrar för medlemmarna, till exempel att saldon börjar förfalla eller att en tröskel höjs, ska ni meddela medlemmarna i god tid innan ni gör dem, och de får inte ta bort saldon som redan tjänats in utan varsel.

6.5 Uppgifter som sparas i tjänsten om köp och saldon är ett hjälpmedel för ert program. De ersätter inte er egen bokföring eller kassaregister.

6.6 Vi granskar inte innehåll innan det publiceras. Att vi publicerar något innebär inte att vi godkänt det.

7. Kunder hos flera företag

Kunder kan vara medlemmar hos flera företag som använder Member och kan se sina kort samlat i Member-appen. Ni ser bara era egna medlemmar. Ni får inte använda tjänsten för att nå, räkna eller rikta er till andra företags medlemmar.

8. Innehållsmoderering

8.1 Vi tar emot anmälningar om innehåll som kan vara olagligt eller bryta mot reglerna, från vem som helst, och hanterar dem enligt förordning (EU) 2022/2065 om digitala tjänster. Rutinen beskrivs i Regler för innehåll och användning, avsnitt 7–9.

8.2 Vi använder inte automatiska verktyg för att fatta beslut om innehåll. En person hos Member bedömer varje anmälan.

8.3 När vi begränsar ert innehåll eller konto får ni en motivering senast när åtgärden börjar gälla, och kan invända enligt reglerna.

9. Utskick till medlemmar

9.1 Utskick går bara till medlemmar som tar emot erbjudanden från just er. Nya medlemmar gör det från början: anslutningen säger det innan de går med och ger dem möjlighet att tacka nej direkt efteråt. Medlemmar som gick med innan anslutningen gav dem möjlighet att tacka nej får utskick först när de själva sagt ja, eller när de hämtar kortet på nytt via anslutningen eller går med i appen: då gäller samma sak som för nya medlemmar, med samma besked och samma möjlighet att tacka nej. Tjänsten visar hur många utskicket når innan ni skickar. Medlemmarna kan tacka nej när som helst, och då slutar utskicken gå till dem.

9.2 Ni ansvarar för utskickens innehåll och för att de följer marknadsföringslagen. Utskicken får bara marknadsföra era egna varor och tjänster av samma slag som medlemmarna köper av er, inte andra företags.

9.3 Vi får begränsa antal och frekvens av utskick, stoppa ett utskick som bryter mot reglerna och ta bort ett utskick från korten.

10. Personuppgifter

10.1 För uppgifter om era medlemmar är ni personuppgiftsansvariga och Member är personuppgiftsbiträde. Personuppgiftsbiträdesavtalet gäller och godkänns tillsammans med dessa villkor.

10.2 För era användares konton, avtalet, faktureringen, verifieringen och tjänstens säkerhet är Member personuppgiftsansvarigt enligt integritetspolicyn.

10.3 Ni ansvarar för att informera era medlemmar om er behandling. Anslutningssidan och kortet visar att ni ansvarar för medlemsregistret och länkar till integritetspolicyns avsnitt om medlemskap, som ni kan hänvisa till.

11. Pris, provperiod och betalning

11.1 Priser (exklusive moms, som tillkommer med 25 procent):

Aktuella priser står alltid på membernordic.se/priser.

11.2 Provperiod. Ett nytt konto får 15 dagars kostnadsfri provperiod, en gång. Ni anger ett betalkort när ni registrerar er. Inget dras under provperioden. Om ni inte avslutar innan provperioden är slut dras avgiften för den period ni valt den dag provperioden slutar, och därefter automatiskt i början av varje period. Datumet för den första dragningen visas innan ni slutför registreringen. Har kontot haft ett abonnemang tidigare får det ingen ny provperiod, och avgiften dras direkt.

11.3 Betalning sker i förskott för vald period med kort via Stripe. Stripes villkor gäller för betalningen. Kvitton och fakturor finns under Abonnemang.

11.4 Förnyelse. Abonnemanget förnyas automatiskt för en ny period av samma längd tills det sägs upp.

11.5 Utebliven betalning. Om en betalning inte går igenom försöker Stripe dra den igen under en tid. Är abonnemanget fortfarande obetalt när försöken är slut avslutas det och Företaget pausas enligt 15.1.

11.6 Prisändringar. Vi meddelar prisändringar minst 30 dagar i förväg via e-post. Det nya priset gäller från nästa period efter den dagen. Ni kan säga upp abonnemanget innan dess.

11.7 Ingen återbetalning sker för påbörjad period, utom enligt 3.3, 12.4, 13.4 och personuppgiftsbiträdesavtalet 3.6 c.

12. Drift, underhåll och andra tjänster

12.1 Vi strävar efter att tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt men lovar inte att den är fri från avbrott eller fel. Planerat underhåll meddelar vi när det är möjligt.

12.2 Tjänsten bygger på tjänster från andra, framför allt Apple (Apple Wallet), Google (Google Wallet), Stripe (betalning) och våra driftleverantörer. Deras villkor och tekniska begränsningar gäller. Vi ansvarar inte för avbrott eller ändringar hos dem, men meddelar er om de påverkar tjänsten väsentligt.

12.3 Kort i Apple Wallet och Google Wallet utfärdas under Members avtal med Apple och Google. De kan inte flyttas till en annan leverantör.

12.4 Om Apple eller Google upphör med eller väsentligt ändrar Wallet-funktionerna så att tjänsten inte går att använda, får vi ändra tjänsten, och ni får säga upp avtalet med återbetalning av förskottsbetald avgift för tiden efter uppsägningen.

13. Begränsning, paus och avstängning

13.1 Vi får begränsa synligheten av ert innehåll, ta bort innehåll, pausa publicering eller utskick, pausa kontot eller stänga det om:

• a) ni bryter mot avtalet eller reglerna för innehåll och användning;
• b) det finns rimlig grund att misstänka bedrägeri, imitation (avsnitt 5) eller annat missbruk;
• c) innehåll är olagligt eller vi får ett föreläggande från en myndighet;
• d) det behövs för att skydda medlemmar, andra företag eller tjänstens säkerhet;
• e) avgiften inte är betald (avsnitt 11.5).

13.2 Vi väljer den minst ingripande åtgärden som räcker. Ni får en motivering senast när åtgärden börjar gälla, med vad åtgärden gäller, varför, vilken regel den bygger på och hur ni kan invända (förordning (EU) 2022/2065 artikel 17; förordning (EU) 2019/1150 artikel 4.1).

13.3 Stänga kontot helt gör vi med minst 30 dagars varsel och motivering, utom när lag kräver annat, vid upprepade allvarliga överträdelser, eller vid bedrägeri och imitation, då vi får stänga direkt (förordning (EU) 2019/1150 artikel 4.2 och 4.4).

13.4 Stänger vi kontot utan att ni brutit mot avtalet får ni tillbaka förskottsbetald avgift för tiden efter stängningen.

13.5 En paus påverkar inte era skyldigheter mot era medlemmar.

14. Er uppsägning

14.1 Ni kan säga upp abonnemanget när som helst under Abonnemang. Uppsägningen gäller från slutet av den period ni betalat för. Tjänsten fungerar perioden ut.

14.2 Säger ni upp under provperioden dras ingen avgift.

14.3 Månadsvis abonnemang kan alltså avslutas med verkan vid nästa månadsskifte. Årsvis abonnemang är betalt för 12 månader och återbetalas inte vid uppsägning.

15. När avtalet upphör

15.1 När abonnemanget upphör pausas Företaget: det syns inte i appen, nya medlemmar kan inte gå med, och skanning och utskick stängs. Medlemmarnas kort finns kvar under exportperioden, och ni kan fortfarande ta bort medlemmar.

15.2 Ni ska i god tid informera era medlemmar om att programmet upphör och hantera intjänade belöningar och saldon enligt programmets villkor och lag.

15.3 Under 15 dagar efter att abonnemanget upphört kan ni exportera er kunddata enligt avsnitt 16. Har ni begärt ett byte enligt 16.1 räknas perioden i stället enligt 16.4. Därefter tas medlemmarnas namn, e-post och kopplingar till Member-konton och telefoner bort, korten slutar gälla och utskicken raderas. Historik utan namn sparas högst 36 månader. Uppgifter om Företaget (företagsnamn, kortets utformning, fakturor) sparas så länge det behövs för avtalet och bokföringen.

15.4 Tecknar ni nytt abonnemang under exportperioden fungerar allt som förut.

16. Byte av leverantör och export av data

Detta avsnitt uppfyller kraven i förordning (EU) 2023/2854 (dataakten) om byte mellan databehandlingstjänster. Mer om format och begränsningar finns på membernordic.se/byta-leverantor.

16.1 Rätt att byta. Ni kan när som helst exportera er data för att byta till en annan leverantör eller till egna system: ägaren hämtar exporten i företagsportalen under Medlemmar, eller begär den via support@membernordic.se. Uppsägningstiden för ett byte är högst två månader; exporten kan göras direkt.

16.2 Övergångsperiod. Under högst 30 dagar efter uppsägningstiden fortsätter vi att tillhandahålla tjänsten så långt det behövs för bytet och hjälper er med exporten. Går det inte att genomföra inom 30 dagar av tekniska skäl meddelar vi er inom 14 arbetsdagar och anger en längre period, högst sju månader.

16.3 Data som kan exporteras (JSON för allt, CSV för medlemmar och historik, med kolumnerna Medlem (id) och Kort (id) så att filerna går att koppla ihop):

• a) medlemmar: namn, e-post, medlemsnummer, status, saldon, datum för anslutning och godkända villkor, om de tar emot erbjudanden, med tid;
• b) historik: alla registrerade köp, besök, stämplar, poäng, cashback, inlösen, ångringar och förfall;
• c) programmet: alla versioner av kortets regler, villkor och utseende;
• d) utskick som finns sparade;
• e) platser och personal.

Kort som redan finns i medlemmarnas Apple Wallet och Google Wallet kan inte flyttas, eftersom de är utfärdade under Members avtal med Apple och Google. Bilder och logotyper ni laddat upp ingår som adresser i exporten, så att de kan hämtas. Tjänstens källkod, våra certifikat och nycklar och vår egen säkerhetslogg ingår inte.

16.4 Hämtningsperiod. Har ni begärt ett byte kan ni hämta data i minst 30 dagar efter övergångsperioden; vi skjuter då upp raderingen enligt 15.3 till dess. Därefter raderas den, och vi bekräftar det på begäran.

16.5 Avgifter. Export och byte är kostnadsfritt.

16.6 Avtalet upphör när bytet är genomfört, om ni inte begärt bara export.

17. Immateriella rättigheter

17.1 Ert innehåll är ert. Ni ger Member en icke-exklusiv, kostnadsfri rätt att under avtalstiden lagra, anpassa (till exempel beskära och konvertera bilder), visa och sprida ert innehåll i den utsträckning som behövs för att tillhandahålla tjänsten, bland annat i Member-appen, på anslutningssidor och i Apple Wallet och Google Wallet.

17.2 Vi får nämna Företagets namn och logotyp som referenskund i vår marknadsföring bara om ni har sagt ja till det.

17.3 Ni ansvarar för att ni har rätt till innehållet och att det inte gör intrång i någon annans rätt.

17.4 Tjänsten och allt som hör till den (programvara, design, varumärket Member, kortmallar, bibliotek med bilder och ikoner) tillhör Member eller våra licensgivare. Ni får använda tjänsten enligt avtalet under avtalstiden. Ni får inte kopiera, dekompilera eller bygga en konkurrerande tjänst på den, utöver vad som är tillåtet enligt tvingande lag.

17.5 Förslag och synpunkter ni ger oss får vi använda fritt.

18. Sekretess

18.1 Ingen av parterna får lämna ut den andra partens konfidentiella information, till exempel affärsvillkor, säkerhetsinformation och kunddata, till utomstående, utom när lag kräver det eller det behövs för att fullgöra avtalet.

18.2 Sekretessen gäller under avtalstiden och tre år därefter. För kunddata gäller personuppgiftsbiträdesavtalet utan tidsgräns.

19. Säkerhet och säkerhetskopior

19.1 Vi skyddar tjänsten och kunddata enligt personuppgiftsbiträdesavtalets bilaga 2.

19.2 Säkerhetskopior av tjänstens data är till för att återställa tjänsten vid fel, inte för att återställa enskilda ändringar på er begäran.

20. Ansvar

20.1 Vi ansvarar för att tjänsten tillhandahålls fackmässigt enligt avtalet. Är tjänsten felaktig ska ni meddela oss inom skälig tid, och vi rättar felet inom skälig tid.

20.2 Vi ansvarar inte för:

• a) ert program, era erbjudanden och ert innehåll, eller för krav från era medlemmar som gäller dem;
• b) indirekta skador, som utebliven vinst, förlorade kunder eller förlorad goodwill;
• c) fel eller avbrott hos Apple, Google, Stripe, internetleverantörer eller andra som vi inte kontrollerar (avsnitt 12.2);
• d) förlust av data som beror på er eller era användare.

20.3 Vårt sammanlagda ansvar under en tolvmånadersperiod är begränsat till de avgifter ni betalat för tjänsten under de senaste tolv månaderna före skadehändelsen.

20.4 Begränsningarna gäller inte om skadan orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, eller om tvingande lag säger något annat. Ansvaret mellan parterna för personuppgifter följer också personuppgiftsbiträdesavtalet avsnitt 5.

20.5 Krav ska framställas skriftligen inom sex månader från att ni upptäckte eller borde ha upptäckt skadan.

21. Hur tjänsten visar företag och deals

Förordning (EU) 2019/1150 kräver att vi beskriver hur listor sorteras.

• a) Utforska i Member-appen visar verifierade företag på en karta och i en lista. När användaren gett appen tillgång till platsen sorteras listan med närmaste företag först; företag utan adress kommer sist i bokstavsordning. Utan platsåtkomst visas företagen i bokstavsordning.
• b) Deals från ett företag visas efter prioritet och därefter senast uppdaterade först.
• c) Pausade företag och företag som inte är verifierade visas inte.

Företag betalar inte för placering. Om betald placering införs ändras detta avsnitt i förväg.

22. Tillgång till data

Ni har tillgång till kunddata om era egna medlemmar i portalen och genom exporten (avsnitt 16). Member har tillgång till all data i tjänsten för att tillhandahålla, säkra och felsöka den, och använder inte kunddata för egna syften (personuppgiftsbiträdesavtalet 3.2). Member delar inte er kunddata med andra företag.

23. Force majeure

Ingen part ansvarar för att avtalet inte kan fullgöras på grund av omständigheter utanför partens rimliga kontroll, som myndighetsbeslut, krig, pandemi, naturhändelser, omfattande avbrott i el eller internet, eller avbrott hos underleverantörer som inte beror på parten. Parten ska meddela den andra utan dröjsmål och återuppta fullgörandet så snart det går. Pågår hindret mer än 60 dagar får vardera parten säga upp avtalet.

24. Ändringar av villkoren

24.1 Vi får ändra villkoren. Ändringar meddelas via e-post till ägaren och i portalen minst 15 dagar innan de börjar gälla, och minst 30 dagar vid prisändringar (11.6). Ni kan säga upp avtalet innan ändringen gäller.

24.2 Kortare varsel får vi använda om ändringen krävs av lag eller myndighet, eller behövs för att hantera en oförutsedd säkerhetsrisk.

24.3 Väsentliga ändringar kräver att ni godkänner dem på nytt i portalen. Ändringar av listan över underbiträden görs enligt personuppgiftsbiträdesavtalet 3.6.

25. Meddelanden

Vi skickar meddelanden till ägarens e-postadress och visar dem i portalen. Ni skickar meddelanden till support@membernordic.se. Ett meddelande anses mottaget dagen efter att det skickats.

26. Överlåtelse

Ni får inte överlåta avtalet utan vårt skriftliga godkännande. Vi får överlåta avtalet till ett bolag i samma koncern eller till den som tar över tjänsten, om villkoren för er inte försämras. Vi meddelar er i förväg.

27. Skadeslöshet

Ni ska hålla Member skadeslöst för krav från tredje man, inklusive era medlemmar och innehavare av immateriella rättigheter, och för sanktionsavgifter, som beror på ert innehåll, ert program, era utskick eller att ni brutit mot avtalet, i den utsträckning kravet inte beror på Member. Member ska meddela er utan dröjsmål och låta er föra talan om ni vill.

28. Tillämplig lag och tvister

28.1 Svensk lag gäller för avtalet.

28.2 Tvister avgörs av svensk allmän domstol.

29. Kontakt

EHAL AB · org.nr 559485-4621 · Bergsgatan 22, 593 50 Västervik · momsreg.nr SE559485462101 · support@membernordic.se

Kontaktpunkt enligt förordningen om digitala tjänster: support@membernordic.se, på svenska eller engelska.