MEMBER

Regler för innehåll och användning

Version 1.0 · Senast uppdaterad 26 september 2026

Reglerna är en del av Villkor för företagskunder och gäller alla som använder Member för ett företag: ägare, managers och personal. De beskriver också hur Member hanterar olagligt innehåll och innehåll som bryter mot reglerna, enligt förordning (EU) 2022/2065 om digitala tjänster ("DSA", EUR-Lex).

1. Vad reglerna gäller

Allt ni publicerar eller skickar genom Member: företagsnamn och profil, logotyp, bilder, kortets utseende och villkor, belöningar, deals och erbjudanden, texter på låsskärmen och utskick till medlemmar. Detta kallas nedan innehåll.

2. Ni får bara uppträda som ert eget företag

Ni får inte:

1. utge er för att företräda ett företag som ni inte har rätt att företräda;
2. registrera ett konto med ett annat företags namn, organisationsnummer, adress eller kontaktuppgifter;
3. lämna felaktiga eller ofullständiga uppgifter om företaget, eller låta bli att rätta dem när de ändras;
4. använda någon annans varumärke, firma, logotyp, bilder eller kännetecken utan rätt, eller på ett sätt som kan förväxlas med någon annans;
5. skicka erbjudanden eller utskick i ett annat företags namn;
6. kringgå Members verifiering, till exempel genom att dela konton, använda andras betalkort eller skapa nya konton efter att ett konto har stängts;
7. ge andra tillgång till kontot än personal som har rätt till det.

3. Erbjudanden och marknadsföring

Ni ansvarar för att allt innehåll följer lag och god marknadsföringssed. Det innebär bland annat att:

1. erbjudanden, belöningar och villkor är sanna, tydliga och går att infria;
2. marknadsföringen inte är vilseledande (marknadsföringslagen (2008:486) 8–10 §§, rkrattsbaser);
3. ett prisavdrag anges i förhållande till det lägsta pris ni tillämpat under de senaste 30 dagarna, när reglerna om prisinformation gäller (prisinformationslagen (2004:347) 7 a §);
4. utskick som är marknadsföring bara går till medlemmar som tar emot erbjudanden från er, och bara gäller era egna varor och tjänster (se punkt 5);
5. marknadsföring av alkohol sker med särskild måttfullhet och inte riktar sig till personer under 25 år (alkohollagen (2010:1622) 7 kap.); tobak och nikotinprodukter, spel om pengar, receptbelagda läkemedel och vapen marknadsförs inte genom Member;
6. erbjudanden inte riktar sig särskilt till barn;
7. ni har rätt till bilder, texter och logotyper ni laddar upp.

4. Förbjudet innehåll

Ni får inte publicera eller skicka innehåll som:

1. är olagligt, till exempel hets mot folkgrupp, olaga hot, förtal, barnpornografi, intrång i upphovsrätt eller varumärke, olaglig diskriminering eller bedrägeri;
2. är sexuellt, våldsamt eller kränkande;
3. innehåller personuppgifter om andra än ert eget företag, till exempel namn på kunder i ett utskick;
4. innehåller länkar till skadlig kod, nätfiske eller sidor som samlar in inloggnings- eller kortuppgifter;
5. ber medlemmar om känsliga uppgifter (hälsa, religion, politik, sexualitet), personnummer eller betalkortsuppgifter.

5. Utskick till medlemmar

1. Utskick som marknadsför er verksamhet (erbjudanden, kampanjer, nyheter) är marknadsföring. Member skickar dem bara till medlemmar som tar emot erbjudanden från just er, och visar hur många det är innan ni skickar. Nya medlemmar tar emot erbjudanden från början och kan tacka nej när som helst.
2. Varje utskick visas på kortet med ert företagsnamn som avsändare, och medlemmen kan tacka nej till fler utskick via länken på kortet eller i Member-appen.
3. Skriv inte personliga uppgifter om medlemmar i utskicken.
4. Member får begränsa hur ofta ni skickar, stoppa ett utskick som bryter mot reglerna och ta bort ett utskick från korten.

6. Säkerhet och teknik

Ni får inte:

1. försöka få tillgång till andra företags eller medlemmars uppgifter;
2. testa, skanna eller kringgå Members säkerhet utan skriftligt tillstånd;
3. automatiskt hämta innehåll eller uppgifter ur Member (skrapning) eller överbelasta tjänsten;
4. använda Member för att samla in uppgifter för andra ändamål än ert lojalitetsprogram, eller föra ut medlemsuppgifter ur tjänsten på ett sätt som strider mot personuppgiftsbiträdesavtalet;
5. registrera köp, stämplar eller belöningar som inte har skett.

Upptäcker ni en säkerhetsbrist, meddela oss på support@membernordic.se.

7. Anmäla innehåll

Alla, även den som inte har ett konto, kan anmäla innehåll i Member som de anser är olagligt eller bryter mot dessa regler:

• via formuläret på membernordic.se/anmal, som också nås från

anslutningssidorna, eller

• via e-post till support@membernordic.se.

En anmälan bör innehålla (DSA art. 16.2):

1. varför innehållet anses vara olagligt eller i strid med reglerna;
2. var innehållet finns (företagets namn, länk eller skärmbild);
3. anmälarens namn och e-post (utom vid anmälan om vissa sexualbrott mot barn);
4. en försäkran om att anmälan görs i god tro.

Vi bekräftar att vi tagit emot anmälan och meddelar vårt beslut, och om beslutet fattats med automatiska hjälpmedel.

8. Vad Member kan göra

Om det finns rimlig grund att anta att innehåll är olagligt, bryter mot reglerna eller att ett konto inte företräder det företag det utger sig för att vara, kan Member:

1. begära att ni verifierar företaget eller er behörighet (se Företagsvillkoren, avsnitt 5);
2. dölja eller ta bort innehåll;
3. pausa publicering av nytt innehåll eller utskick;
4. stoppa ett utskick;
5. pausa kontot;
6. stänga kontot.

Member väljer den minst ingripande åtgärden som räcker. Brådskande åtgärder får vidtas direkt, till exempel vid misstanke om bedrägeri eller när innehåll kan skada medlemmar.

9. Motivering och möjlighet att invända

När Member begränsar innehåll eller ert konto får ni en motivering senast när åtgärden börjar gälla (DSA art. 17). Motiveringen anger vad åtgärden omfattar, hur länge den gäller, vilka fakta den bygger på, om automatiska hjälpmedel använts, vilken regel eller lag den bygger på och hur ni kan invända.

Ni kan invända genom att svara på meddelandet inom sex månader. En person som inte deltog i beslutet går igenom invändningen och ni får ett motiverat svar. Ni kan också vända er till en domstol eller ett certifierat organ för tvistlösning utanför domstol enligt DSA art. 21, när ett sådant finns för Member.

Ett avstängt eller begränsat konto påverkar inte medlemmarnas rätt till redan intjänade belöningar hos ert företag.

10. Kontaktpunkt

Kontaktpunkt för myndigheter och för användare enligt DSA artikel 11 och 12: support@membernordic.se. Vi svarar på svenska och engelska.